O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) começou a notificar, pelo WhatsApp, os beneficiários que precisam fazer a prova de vida para evitar a suspensão do pagamento de aposentadorias, pensões e auxílios. Os segurados têm 30 dias para regularizar a situação a partir do recebimento do aviso.
Desde 2022, a comprovação de vida é feita de forma automática pelo governo, que cruza dados como votação em eleições, renovação de CNH, vacinação e emissão de documentos. O aposentado não precisa mais validar os dados no banco. Porém, quando não há movimentação recente do cidadão nos sistemas oficiais, o próprio beneficiário precisa fazer o procedimento.
Além da notificação por WhatsApp, o aviso de pendência também aparece no extrato bancário do pagamento. Em outubro, o INSS enviou notificações a 4 milhões de segurados que precisavam fazer a prova de vida.
Quem deve fazer a prova de vida
Devem fazer o procedimento apenas os aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios de longa duração, superior a um ano, que foram convocados pelo INSS. Quem não recebeu nenhum aviso de pendência no extrato do banco, no WhatsApp ou pela caixa postal do aplicativo gov.br já teve a prova de vida feita automaticamente pelo sistema.
Como identificar a mensagem verdadeira
Para evitar fraudes, o segurado deve observar três detalhes na mensagem oficial. A conta do “Governo do Brasil” no WhatsApp possui um selo azul ao lado do nome, indicando que é verificada. O governo nunca envia links para o aposentado clicar. Se a mensagem pedir para clicar em um link para “atualizar dados” ou “verificar saldo”, é golpe. A mesma notificação enviada pelo WhatsApp também aparece na caixa postal do aplicativo gov.br. O INSS não solicita dados pessoais, como CPF e endereço, e nunca faz cobranças por mensagem.
Como consultar a situação do benefício
O primeiro passo para saber se está entre os convocados é conferir o extrato bancário ao receber o benefício. A informação de pendência aparecerá no extrato. O segurado também pode consultar o aplicativo ou site Meu INSS, onde aparecerá a mensagem “Comprovação de vida não realizada”. Se estiver regularizado, a tela mostrará a data da última atualização. A consulta também pode ser feita pelo telefone 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Formas de fazer a comprovação
O segurado deve acessar o aplicativo ou site Meu INSS, fazer login com CPF e senha do portal Gov.br e seguir as instruções para o reconhecimento facial, se solicitado. Em alguns bancos, é possível realizar a prova de vida online pelo aplicativo oficial da instituição, com uso de biometria facial. Também há a opção de ir até a agência bancária onde recebe o benefício. Pessoas sem condições de saúde para ir pessoalmente podem nomear um procurador ou receber um servidor do INSS em casa.
O INSS não liga pedindo a realização da prova de vida. O órgão não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou aplicativos ameaçando bloqueio imediato do benefício. Também não manda servidores a domicílio para recolher documentos. O segurado deve desconfiar de qualquer contato fora dos canais oficiais e nunca informar dados pessoais, senhas ou documentos por telefone ou mensagem para desconhecidos.
