Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo.
As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que recebeu duas contas de energia com vencimento para maio de 2026. Uma das faturas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes.
Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via da conta. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura recebida em casa.
De acordo com a EDP, não se tratava de um golpe. A empresa informou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. Uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. A segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
A distribuidora explicou que, por causa da falha, a segunda versão da fatura traz a informação de substituição da conta anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação. A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais para confirmar os dados e emitir a segunda via.
Orientações para evitar problemas com contas de energia
A empresa recomenda que os consumidores verifiquem sempre os dados da fatura, como data de vencimento, valor e número do cliente. Em caso de suspeita, o ideal é não efetuar o pagamento antes de confirmar a informação.
Os canais oficiais de atendimento incluem o site da concessionária, aplicativo e lojas físicas. O morador de Rio Novo do Sul seguiu esse procedimento e confirmou que as faturas eram legítimas.
